Política de Privacidade

Na LARoutlet, acreditamos que comprar online deve ser simples, seguro e transparente.

A nossa atividade consiste em identificar e adquirir oportunidades de compra e lotes de produtos, procurando privilegiar artigos de marcas reconhecidas e produtos com uma boa relação qualidade/preço, que posteriormente disponibilizamos aos nossos clientes através da nossa loja online.

Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e utilizamos os dados pessoais apenas na medida necessária para gerir a nossa atividade, processar encomendas, prestar apoio ao cliente e cumprir as nossas obrigações legais.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza a laroutlet.com.

1. Quem somos?

A LARoutlet é uma loja online de retalho que comercializa oportunidades de compra, excedentes, lotes e outros produtos selecionados, com especial atenção a marcas e produtos de reputação reconhecida.

Nesta fase, a atividade comercial é exercida por:

Vitor Nogueira

Email: info@laroutlet.com

Whatsapp: +351911070328

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de info@laroutlet.com.

Nota: após a constituição da sociedade comercial, esta identificação será atualizada para os dados da empresa responsável pela LARoutlet.

2. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações que permitem identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa.

No âmbito da utilização da LARoutlet, podem ser considerados dados pessoais, por exemplo, o seu nome, endereço de email, número de telefone, morada de entrega ou NIF.

A LARoutlet procura recolher apenas os dados que sejam adequados, pertinentes e necessários para cada finalidade.

3. Que dados podemos recolher?

Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, podemos recolher:

Dados de identificação

Nome e apelido;
NIF, quando necessário para faturação;
Dados necessários à identificação da encomenda.

Dados de contacto

Endereço de email;
Número de telefone;
Outros contactos que nos forneça voluntariamente.

Dados de entrega e faturação

Morada de entrega;
Morada de faturação, quando diferente;
Dados necessários à emissão da fatura.

Dados relacionados com a encomenda

Produtos adquiridos;
Número da encomenda;
Valor da compra;
Estado da encomenda;
Informação relacionada com devoluções, trocas ou reembolsos.

Dados de comunicação

Quando entra em contacto connosco, podemos conservar a informação necessária para responder ao seu pedido e acompanhar o respetivo atendimento.

Dados técnicos e de navegação

Quando visita o nosso website, poderão ser recolhidos determinados dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas ou informação semelhante.

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes é explicada detalhadamente na nossa Política de Cookies.

4. Para que utilizamos os seus dados?

Os seus dados são utilizados principalmente para processar e gerir a sua compra.

Podemos utilizá-los para:

Processar e confirmar a sua encomenda;
Processar o pagamento;
Emitir a respetiva fatura;
Preparar e expedir os produtos;
Entregar a encomenda na morada indicada;
Enviar informações sobre o estado da encomenda;
Responder a pedidos de informação;
Prestar apoio ao cliente;
Processar devoluções, trocas e reembolsos;
Resolver problemas relacionados com uma encomenda;
Prevenir situações de fraude ou utilização abusiva da loja;
Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais;
Exercer ou defender direitos legalmente previstos.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.

5. Qual é a base legal para o tratamento dos dados?

Dependendo da finalidade, o tratamento dos seus dados pessoais pode basear-se em diferentes fundamentos legais previstos no RGPD.

Execução da compra

Quando efetua uma encomenda, precisamos de determinados dados para poder celebrar e executar o contrato de compra e venda.

Por exemplo, precisamos do seu nome e dos dados de entrega para poder enviar-lhe o produto adquirido.

Cumprimento de obrigações legais

Determinados dados têm de ser tratados e conservados para cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas.

Interesse legítimo

Podemos tratar determinados dados quando tal seja necessário para proteger os nossos legítimos interesses, por exemplo, para prevenir fraude, garantir a segurança da loja ou defender os nossos direitos.

Consentimento

Quando o tratamento depender do seu consentimento, este será solicitado de forma adequada.

Quando o tratamento tenha por base o consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

6. Utilizamos os seus dados para marketing?

A LARoutlet não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais dos seus clientes.

Os dados fornecidos para realizar uma compra não são utilizados para criar ou disponibilizar bases de dados de clientes para terceiros.

Poderemos enviar comunicações comerciais da LARoutlet quando tal seja permitido pela legislação aplicável e exista uma base legal adequada para o fazer.

Sempre que aplicável, poderá cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento através das opções disponibilizadas na comunicação ou contactando-nos através de info@laroutlet.com.

As comunicações necessárias à execução de uma compra — como confirmação de encomenda, confirmação de pagamento, informação de envio ou comunicação relativa a uma devolução — são comunicações de serviço e não comunicações promocionais.

7. Os seus dados são partilhados com terceiros?

A LARoutlet trata os dados pessoais dos seus clientes de forma confidencial.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

No entanto, para conseguirmos prestar determinados serviços, alguns dados podem ter de ser disponibilizados a entidades que participam diretamente na execução da compra ou no cumprimento das nossas obrigações.

Podem incluir, por exemplo:

Empresas de transporte e distribuição;
Prestadores de serviços de pagamento;
Prestadores de serviços tecnológicos necessários ao funcionamento da loja;
Serviços de alojamento e infraestrutura informática;
Prestadores de serviços contabilísticos ou fiscais;
Autoridades públicas ou outras entidades quando exista uma obrigação legal.

Nestes casos, partilhamos apenas os dados que sejam necessários para a finalidade em causa.

Por exemplo, para entregar uma encomenda, a empresa responsável pelo transporte poderá necessitar do nome, morada e contacto telefónico do destinatário.

Os prestadores que tratem dados em nosso nome devem cumprir as obrigações aplicáveis em matéria de proteção de dados e segurança da informação.

8. Dados de pagamento

A LARoutlet disponibiliza diferentes métodos de pagamento através de prestadores especializados.

Dependendo do método escolhido, os dados necessários para processar o pagamento poderão ser tratados diretamente pelo respetivo prestador de serviços de pagamento.

Quando o pagamento é processado por uma entidade externa especializada, a LARoutlet não necessita de armazenar os dados completos do cartão bancário utilizados pelo cliente.

Os pagamentos são tratados de acordo com as regras de segurança aplicáveis aos respetivos serviços.

9. Encomendas e serviços de entrega

Para podermos enviar os produtos adquiridos, os dados necessários à entrega poderão ser disponibilizados à empresa responsável pelo transporte.

Estes dados podem incluir:

Nome do destinatário;
Morada de entrega;
Código postal;
Localidade;
Número de telefone;
Informação necessária para identificar a encomenda.

A utilização destes dados pelo transportador destina-se à execução da entrega e aos serviços diretamente relacionados com a mesma.

10. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

A LARoutlet conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Os dados relacionados com compras, faturação e transações poderão ter de ser conservados durante os períodos previstos na legislação aplicável, nomeadamente para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.

Os dados relacionados com pedidos de apoio ao cliente, devoluções ou reclamações poderão ser conservados durante o período necessário à resolução da situação e, quando aplicável, durante os prazos necessários para exercício ou defesa de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir obrigação legal que determine a sua conservação, serão eliminados ou anonimizados de forma adequada.

11. Como protegemos os seus dados?

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado;
Utilização indevida;
Alteração;
Perda;
Destruição;
Divulgação não autorizada.

O acesso aos dados pessoais é limitado às situações em que seja necessário para o desempenho das funções correspondentes.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhuma transmissão ou armazenamento de informação através da Internet pode ser considerado absolutamente seguro.

12. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados pessoais, dispõe dos direitos previstos na legislação aplicável, nomeadamente no RGPD.

Pode, em determinadas circunstâncias, exercer os seguintes direitos:

Direito de acesso

Pode solicitar informação sobre os dados pessoais que tratamos sobre si.

Direito de retificação

Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

Direito ao apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando estejam reunidas as condições legalmente previstas.

Este direito pode estar limitado quando exista uma obrigação legal de conservar determinados dados.

Direito à limitação do tratamento

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas situações previstas na lei.

Direito à portabilidade

Quando aplicável, pode solicitar que determinados dados pessoais lhe sejam disponibilizados num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática.

Direito de oposição

Pode opor-se a determinados tratamentos dos seus dados pessoais, nomeadamente quando estes sejam tratados com base em interesses legítimos ou para determinadas finalidades de marketing.

Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento tenha como fundamento o seu consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

13. Como pode exercer os seus direitos?

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou esclarecer uma questão relacionada com os seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: info@laroutlet.com

Para facilitar o tratamento do pedido, indique, sempre que possível:

O seu nome;
O endereço de email utilizado na compra;
O número da encomenda, caso exista;
O direito que pretende exercer ou a questão que pretende esclarecer.

Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente, quando tal seja necessário para proteger os dados pessoais.

Responderemos aos pedidos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

14. Reclamações relacionadas com proteção de dados

Se considerar que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, recomendamos que nos contacte primeiro para podermos analisar e resolver a situação.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Mais informações estão disponíveis no website oficial da CNPD.

15. Transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu

Sempre que utilizemos prestadores de serviços tecnológicos que possam envolver tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu, procuraremos assegurar que esse tratamento é realizado de acordo com os requisitos previstos no RGPD.

Quando aplicável, serão utilizadas as garantias legalmente previstas para essas transferências.

16. Menores

A LARoutlet destina-se ao público em geral e não se destina especificamente a menores.

Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de crianças para finalidades comerciais.

Se um responsável legal considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais de forma indevida, poderá contactar-nos através de info@laroutlet.com.

17. Cookies

A LARoutlet utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento correto da loja, melhorar a experiência de utilização e, quando aplicável, analisar a utilização do website ou apresentar conteúdos relevantes.

Alguns cookies são necessários ao funcionamento da loja, enquanto outros dependem das preferências do utilizador e do consentimento quando este seja legalmente exigido.

Para saber mais sobre os cookies utilizados e gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.

18. Links para outros websites

A nossa loja poderá conter links para websites ou serviços de terceiros.

A presente Política de Privacidade aplica-se apenas à laroutlet.com.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas de websites externos. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade quando aceder a esses serviços.

19. Alterações à Política de Privacidade

A LARoutlet poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações legais, regulamentares, técnicas ou na forma como prestamos os nossos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.

Quando uma alteração tiver impacto relevante na forma como tratamos os dados pessoais, procuraremos comunicá-la de forma adequada.